MAKASSAR (Media Bisnis Nasional) - PT Pelindo Jasa Maritim (SPJM) sebagai salah satu
subholding PT Pelabuhan Indonesia (Persero) yang bergerak di bidang Marine,
Equipment, Port Services, Dredging dan Shipyard (MEPS) senantiasa
berkomitmen memberikan pelayanan yang terbaik, termasuk menjelang libur hari
raya Natal 2025 dan perayaan tahun baru 2026.
Sebagai bagian dari service excellence, SPJM telah
menyiapkan upaya-upaya mengantisipasi lonjakan jumlah arus kapal seiring dengan
adanya peningkatan penumpang kapal dan pengiriman logistik yang signifikan pada
akhir tahun. Peningkatan arus kapal ini tentunya dibarengi dengan peningkatan kebutuhan
pelayanan bagi kapal-kapal yang berkegiatan di wilayah operasional SPJM.
“Menjelang akhir tahun, SPJM sebagai perusahaan dengan
komitmen service excellence, memastikan seluruh lini layanan kami, baik
marine, equipment, port services atau pun dredging dan shipyard siap beroperasi
dan melayani pelanggan secara optimal. Beberapa upaya yang kami lakukan
diantaranya dari kesiapan SDM Pandu dan Pendukung Pandu (operator radio,
Planner), Sarana Bantu pemanduan (Kapal tunda,
Kapal Pandu dan Kapal kepil) dan Prasarana pemanduan (stasiun pandu, kendaraan
operasional, Radio komunikasi) serta kesiapan sistem IT yang memudahkan
pengguna jasa mulai dari pengajuan pelayanan dan memonitor progres pelayanan
hingga nanti proses pembayaran” Ungkap SVP Sekretaris Perusahaan SPJM, Tubagus
Patrick.
Selain itu Patrick juga menambahkan “selama liburan
panjang dalam rangka Hari Natal dan dan tahun baru nanti kami memastikan
pelayanan berjalan lancar, tepat waktu, dan yang terpenting aktivitas
operasional pengguna jasa di pelabuhan dapat berjalan denga naman tanpa kendala
yang berarti. Jika ada keluhan terkait pelayanan maupun saran dan masukan untuk
perbaikan layanan, kami juga menyediakan call center yang bersedia 24/7 melalui
nomor telepon 102,
Chat Whatsapp 0811-1552-102, atau Email customer.care@pelindo.co.id.
SPJM memberikan pelayanan Pemanduan dan Penundaan
kapal 24/7 bagi pengguna jasa dengan target zero Acident dan zero Waiting time
serta kehandalan sistem pelayanan kapal berbasis on line melalui
aplikasi Phinisi yang terintegrasi dengan pelayanan Inaportnet sebagai wujud komitmen
dukungan kelancaran aktivitas kepelabuhanan, sebagai bagian dari rantai
logistik dan transportasi laut, untuk kelancaran kegiatan masyarakat di momen perayaan
Natal dan Tahun baru
Tidak ada komentar:
Posting Komentar